Để đảm bảo tiến độ truyền thông và tối ưu hóa trải nghiệm hợp tác của Quý Khách Hàng, nonbaohieminlogo.vn thiết lập quy trình giao nhận và vận chuyển sản phẩm với các điều khoản sau:
1. Phạm vi và hình thức giao nhận
- Phạm vi vận chuyển: Hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc và đáp ứng các đơn hàng phân phối đến nhiều chi nhánh/văn phòng theo yêu cầu riêng của từng hợp đồng doanh nghiệp.
- Hình thức giao hàng: Sản phẩm được vận chuyển thông qua các đối tác vận tải trung gian uy tín (xe tải hợp đồng, chành xe nội tỉnh, các đơn vị chuyển phát nhanh chuyên nghiệp) nhằm bảo đảm an toàn cho kiện hàng.
2. Thời gian bàn giao và tiến độ sản xuất
Đơn hàng tiêu chuẩn: Thời gian giao hàng bao gồm: Thời gian sản xuất + Thời gian vận chuyển thực tế.
Thời gian vận chuyển dự kiến:
- Khu vực Hồ Chí Minh và lân cận: từ 1 – 2 ngày
- Khu vực miền Tây và ĐBSCL: từ 2 – 4 ngày
- Khu vực miền Trung và miền Bắc: từ 3 – 7 ngày
Trường hợp bất khả kháng: Trong các tình huống phát sinh ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông nghiêm trọng hoặc gián đoạn chuỗi cung ứng nguyên liệu), nonbaohieminlogo.vn có trách nhiệm thông báo trước bằng văn bản/email cho doanh nghiệp để phối hợp điều chỉnh lịch giao hàng, miễn trừ trách nhiệm bồi thường chậm trễ trong các trường hợp này.
3. Đồng kiểm và chi phí vận chuyển
Chính sách đồng kiểm: Nhằm đảm bảo quyền lợi đôi bên, khi hàng được giao đến, đại diện có thẩm quyền của doanh nghiệp có quyền và nghĩa vụ tiến hành kiểm đếm số lượng thùng hàng, quy cách đóng gói và tình trạng nguyên vẹn của niêm phong.
Chi phí vận chuyển:
- Miễn phí giao hàng đối với đơn hàng đạt số lượng tối thiểu trong khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh (theo quy định cụ thể tại thời điểm ký kết).
- Đối với các đơn hàng giao đi tỉnh hoặc yêu cầu giao nhiều địa điểm, chi phí vận chuyển sẽ được tính toán tối ưu và thể hiện rõ ràng trong bảng báo giá/hợp đồng.
4. Quy định ký nhận và chuyển giao rủi ro
- Xác nhận bàn giao: Người nhận hàng từ phía doanh nghiệp phải ký xác nhận vào Biên bản bàn giao hàng hóa hoặc Phiếu giao hàng của đơn vị vận chuyển. Chữ ký này là bằng chứng pháp lý khẳng định nonbaohieminlogo.vn đã hoàn thành nghĩa vụ giao hàng đúng – đủ theo thỏa thuận.
- Chuyển giao rủi ro: Kể từ thời điểm đại diện doanh nghiệp ký nhận bàn giao, mọi trách nhiệm liên quan đến việc bảo quản, rủi ro mất mát, hư hỏng hoặc biến dạng sản phẩm (do lưu kho sai quy cách, va đập nội bộ) sẽ được chuyển giao hoàn toàn sang phía khách hàng.
5. Xử lý sự cố và miễn trừ khiếu nại
- Xử lý sự cố khi giao: Trường hợp phát hiện thùng hàng bị móp méo, rách vỡ hoặc thiếu hụt số lượng so với phiếu giao hàng, khách hàng cần lập biên bản ghi nhận sự cố có chữ ký xác nhận của tài xế giao hàng, đồng thời giữ nguyên hiện trạng và thông báo ngay cho hotline trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ xử lý.
- Quy định miễn trừ khiếu nại: Quản lý website nonbaohieminlogo.vn có quyền từ chối giải quyết mọi khiếu nại về tình trạng thiếu hụt, móp méo, trầy xước bọc nón hoặc sai lệch quy cách nếu doanh nghiệp phản hồi sau khi đã ký biên bản nhận hàng nguyên vẹn, hoặc không cung cấp được biên bản đồng kiểm sự cố hợp lệ tại thời điểm giao nhận.
Nonbaohieminlogo.vn
Hotline: 0902.717.228
Email: nonbaohieminlogo@gmail.com
